0

Chính sách bảo hành

ĐỐI VỚI CÁC SẢN PHẨM IPHONE, IPAD, MACBOOK, CỦA KHẢ NGÂN STORE

 

 Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất:

Tháng 1

- 1 đổi 1 (cùng mẫu, cùng màu, cùng dung lượng...).
- Trường hợp sản phẩm đổi hết hàng, khách hàng có thể đổi sang sản phẩm khác cùng nhóm hàng có giá trị lớn hơn 50% giá trị sản phẩm lỗi (khanganstore.com sẽ hoàn tiền phần chênh lệch cho khách hàng).
Hoặc:

Khách hàng trả máy & khanganstore.com hoàn lại tiền với mức giá bằng 80% giá trên hoá đơn.

Tháng 2 - 12

Gửi máy bảo hành theo quy định của hãng.

Hoặc:
Khách hàng trả máy & khanganstore.com hoàn lại tiền và thu phí thêm 5% so với mức hoàn tiền khi trả ở tháng thứ 1.

VD: Ở tháng thứ nhất, nếu khách hàng trả sản phẩm sẽ được hoàn lại tiền với mức giá bằng 80% thì sang tháng thứ 2 nếu khách hàng trả máy sẽ thu phí thêm 5% nên mức hoàn tiền sẽ còn 75% giá trị sản phẩm trên hoá đơn, tháng thứ 3 mức hoàn tiền sẽ trừ thêm 5% thành 70%....

Sản phẩm không lỗi (không phù hợp với nhu cầu của khách hàng):

Tháng 1

Hoàn lại tiền máy với giá bằng 80% giá trên hoá đơn.

Tháng 2 - 12

Hoàn lại tiền với mức phí thêm 5% so với tháng thứ 1 (80%). VD: tháng thứ 2 hoàn lại tiền với mức giá 75% giá trên hoá đơn, tháng thứ 3 là 70%...

Công ty nhập lại sản phẩm cũ theo điều khoản "trả lại hàng" (*) đồng thời xuất bán lại sản phẩm mới.
Phần chênh lệch giá là khoản phí sử dụng khách hàng phải trả và công ty xuất hoá đơn giá trị gia tăng (GTGT) cho khoản phí này 

Sản phẩm lỗi do người sử dụng:

- Không đủ điều kiện bảo hành theo qui định của hãng.

- Máy không giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu.

- Màn hình bị trầy xước.

=> Không áp dụng bảo hành, đổi trả. khanganstore.com hỗ trợ chuyển bảo hành, khách hàng chịu chi phí sửa chữa.

 

 

ĐỐI VỚI SẢN PHẨM APPLE WATCH

 

Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất: (lỗi thân máy, pin, các bộ phận bên trong mặt kính)

Tháng 1

- 1 đổi 1 (cùng mẫu, cùng màu, cùng dung lượng...). 
- Trường hợp sản phẩm đổi hết hàng, khách hàng có thể đổi sang sản phẩm khác cùng nhóm hàng (khanganstore.com sẽ hoàn tiền phần chênh lệch cho khách hàng hoặc thu thêm nếu có chênh lệch). Trường hợp khách hàng không đồng ý đổi cùng nhóm hàng thì Gửi máy bảo hành theo quy định của hãng.

Tháng 2 - 12

Gửi máy bảo hành theo quy định của hãng.

Sản phẩm không lỗi (không phù hợp với nhu cầu của khách hàng): KHÔNG ĐỔI TRẢ HÀNG

Sản phẩm lỗi do người sử dụng:

Không đủ điều kiện bảo hành theo qui định của hãng.
Máy không giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu.
Màn hình bị trầy xước.
=> Không áp dụng bảo hành, đổi trả. khanganstore.com hỗ trợ chuyển bảo hành, khách hàng chịu chi phí sửa chữa.

 

 

Khanganstore